Drop us a line...

Verstuur bericht

online marketing

Communicatie naar nieuwe of bestaande klant

Bijna ieder bedrijf in Nederland trapt in dezelfde valkuil. Bijna  het gehele budget wordt gericht op acquisitie of het verkrijgen van nieuwe klanten. Slechts een klein deel van het budget gaat naar de huidige klanten terwijl daar juist vaak veel winst te behalen valt. Nieuwsbrieven of mailcampagnes, geschenken, flyers of beursbezoeken. Vrijwel altijd staat het in het teken van het aantrekken van nieuwe klanten. De huidige klanten worden op dat moment een stukje vergeten of op de lange baan geschoven wat natuurlijk een gemiste kans is!

Klant is klant en prospect is koning

De omzetstromen is voor een groot deel toe te kennen aan je trouwe garde. De klanten die al jaren klant zijn en niet zomaar weglopen. Ja die klanten, zijn de klanten die van je organisatie het minste aandacht krijgen. De accountmanager verwacht geen problemen en gaat dus liever op bezoek bij zijn lastigere projecten en als baas zijnde ach. Die man betaalt je maandelijks een groot deel van je omzet, maar is toch je beste maat! Of misschien toch niet?

Communicatiespecialisten

Nee het is gek in Nederland dat vrijwel alles gericht is op het aantrekken van nieuwe klanten. Heb je ooit al een campagne gezien van KPN met daarin: Nu voor onze huidige klant, 50% korting op extra mb’s. Of een B2B bedrijf die een offline campagne opzet om zijn huidige klanten te bedanken. Dat gebeurt maar een keer per jaar, en dat is rond de feestdagen. Wanneer je als ondernemer je twijfels hebt over hoe je duurzame communicatie kan inzetten dan is het laten adviseren bij een professioneel bureau zeker geen overbodige luxe.

Deze kunnen je vertellen hoe je de focus moet verleggen. Ga meer omzet halen bij bestaande klanten en probeer ervoor te zorgen dat de relatie op de lange termijn in evenwicht blijft.

Een facebookpagina voor je onderneming

Je wilt je beginnende onderneming naar grotere hoogtes stuwen. Je bent ambitieus en wilt graag alles aanpakken wat binnen je bereik ligt. Natuurlijk wacht er buiten een enorme doelgroep op je maar het is belangrijk dat je verstandig te werk gaat. Door een goede online strategie te bedenken kun je online exposure kweken. Een van de meest bruikbare methodes is een social media strategie aangevoerd door een bedrijfspagina op Facebook.

Dagelijks maken 6,6 miljoen mensen gebruik van Facebook binnen onze landsgrenzen. Natuurlijk is het onmogelijk deze allemaal te bereiken. Dit is niet alleen onbetaalbaar maar wordt je ook onmogelijk gemaakt door de Facebook Edgeranking. Iedere dag zet Facebook 300 berichten voor je klaar waar er dit gemiddeld 1500 zouden zijn bij de gemiddelde Nederlander. Hoe pak je een succesvolle Facebookcampagne nu aan. Hier kun je meer lezen over succesvolle campagnes en de speerpunten welke belangrijk zijn. Wat zijn succesvolle stappen welke je moet volgen voor het instellen van een Facebook pagina.

Strategie

Het is van belang dat de uitingen tijdens je Facebookcampagne aansluiten bij je overige marketingactiviteiten. Blijf dicht bij de interesses van je doelgroep en zorg ervoor dat offline en online elkaar versterken. Aanwezig bij een netwerk event? Laat het terugkomen in je berichten.

Daarnaast is het van belang dat je jezelf bent. Reageer op berichten en zorg dat er een goede interactie is. Dit neemt Facebook mee in de beoordeling van je pagina. Een goede beoordeling zorgt ervoor dat je pagina bij meer mensen getoond wordt! Bang dat je niet voldoende bereik kunt genereren. Dan is er nog de mogelijkheid om te adverteren op Facebook

 

Online advertising: E-marketing

De wereld van online advertising bestaat uit verschillende onderdelen. Een belangrijk onderdeel is e-mailmarketing. Het is voor de ondernemer dus belangrijk om de email zo goed mogelijk op te stellen om een hoog klikpercentage te bereiken. Hoe kun je dit doen?

Hogere klikpercentages en openingspercentages

Om maximaal resultaat te behalen uit je e-mailcampagne is het belangrijk om de email zo persoonlijk mogelijk te schrijven. Wanneer de onderwerpregel gepersonaliseerd is zullen er meteen meer kliks gerealiseerd worden.  Er is helaas geen standaard manier om een e-mail te personaliseren, maat het helpt wel om je doelgroep goed te segmenteren. Wanneer je bijvoorbeeld schoonheidsbehandelingen verkoopt is het niet nodig om direct na een bezoek weer een schoonheidsbehandeling te promoten. Je kan wel per e-mail reclame maken voor bijvoorbeeld schoonheidsproducten of een korting voor producten in je eventuele webshop. Klanten die al een poos niet geweest zijn kun je informeren over een eventuele actie rondom een schoonheidsbehandeling. Zo kun je voor alle branches de doelgroep segmenteren.

Verder kun je, wanneer je voldoende gegevens hebt, een mail sturen voor bijvoorbeeld iemand verjaardag met een kortingscode of een kortingsbon.

Call to action

Een call to action is onmisbaar bij een e-marketing campagne. Ergens in de mail moet er een zinnetje staan waardoor de lezer getriggerd wordt.  Probeer dit niet in een afbeelding te zetten, het kan soms zijn dat de afbeeldingen langer moeten laten waardoor de e-mail alweer weg geklikt kan zijn voordat de call to action te lezen is. Een call to action is belangrijk om iemand net over de streep te trekken om actie te ondernemen.

Korte, bondige teksten

Dat teksten steeds minder uitgebreid gelezen worden is niets nieuws. Zorg er daarom voor dat je e-mail zo beknopt mogelijk opgesteld wordt en dat belangrijke onderdelen meteen opvallen. De lezer scant over het algemeen de tekst, richt hier de tekst dan ook op in. Zo kun je kliks winnen.

Hoe kies je een internet marketing bureau?

Een goede website kan vele voordelen opleveren voor je bedrijf, maar deze website moet niet alleen goed in elkaar zitten en een mooi design hebben, hij moet ook gevonden worden. Internet telt oneindig veel websites, dit maakt het lastig voor je doelgroep om juist jouw website te vinden. Om hierop in te spelen kun je internet marketing in gaan zetten. Je kan dit uiteraard zelf doen wanneer je hier genoeg kennis van hebt en daarnaast ook genoeg tijd hebt. Maar je kan dit ook laten doen door een internet marketing bureau. Wanneer je kiest voor de tweede optie is het belangrijk om met een bureau in zee te gaan waar je een goed gevoel bij hebt en die de werkzaamheden op een juiste manier aanpakken.

Tips bij het kiezen van het juiste bureau

Om een juiste keuze te maken is het belangrijk om te kijken hoe het bureau de werkzaamheden oppakt. Hier een aantal vragen die je kunt stellen tijdens het gesprek met een partij met wie je samen wilt gaan werken.

Op basis waarvan wordt een SEO campagne gemaakt?
Wordt de campagne opgesteld nadat er een analyse gemaakt is waarin alle belangrijke aspecten van de website besproken worden? Wordt er een zoekwoordenonderzoek gedaan? Of moet je alleen een aantal belangrijke keywords doorgeven en gaan ze vervolgens hier mee aan de slag? Het is belangrijk dat er een algehele SEO check gedaan wordt. Dit zal bij het ene bedrijf uitgebreider zijn dan bij het andere. Dit zul je ook in de prijs merken.

Wat zijn de bepalende factoren voor goede resultaten?
Internet marketing bureaus hebben soms wisselde factoren die bepalend zijn voor het resultaat. Wanneer je zelf al wat kennis hebt weet je of het enigzins klopt wat de partij zegt. Het is belangrijk om zelf wat basiskennis te hebben zodat je weet wat er speelt.

Hoe lang gaat het duren?
Vraag altijd hoe lang het gaat duren en wat er tijdens dat proces van jou verwacht wordt. Hoeveel tijd neemt het maandelijks in beslag? En maakt het bedrijf een opzet wat je zelf af dient te maken? Of voeren ze de hele campagne uit? Om bovenaan te komen zul je veel tijd moeten (laten) investeren, en om bovenaan te blijven staan blijf je eigenlijk altijd bezig. Vraag ook of de strategie tussentijds aangepast wordt, mocht dat nodig zijn en vraag om een maandelijkse rapportage.

Wat gaat het kosten?
Vraag om een duidelijk overzicht van de kosten. Wordt er een uurtarief gehanteerd? Of een totaalprijs? Hoe is die totaalprijs dan opgebouwd? En wat kun je daar precies van verwachten? Is het een maandbedrag wat je gaat betalen of betaal je juist alles in een keer?

Vraag altijd referenties
Om er achter te komen of een bedrijf zijn werkzaamheden goed uitvoert kun je altijd referenties vragen en deze ook echt bellen. Aan ervaringen van anderen heb je echt iets.

Voordelen van een goed KPI Dashboard

Een dashboard maakt jou resultaten inzichtelijk en kweekt betrokkenheid onder je personeel. Dit is een van de vele voordelen die een goed dashboard met zich mee kan brengen. Veel kantoren hebben tegenwoordig een KPI dasbhoard weergeven op kantoor waardoor iedereen op de hoogte is van de resultaten van bepaalde campagnes. Dit kan er toe aanzetten dat je personeel meer betrokkenheid toont en bewust wordt van eventuele goede of juist slechte resultaten.kpi knop

Resultaat van je werk

Veel marketeers zien maar weinig terug van hun werk. Succesvolle campagnes komen wel terug in positieve cijfers maar wat is er mooier dan de conversie te zien stijgen door een goede aanpassing! Het zorgt ervoor dat je als team steeds meer belang hebt om goede resultaten af te leveren. Je personeel zal ongetwijfeld de goede resultaten uiten op social media wat er voor zorgt dat de interesse in jouw dienst alleen maar toeneemt. Een online dashboard van Cyffer heeft als voordeel dat je meteen aan de slag kunt. Geen ingewikkelde software programma’s maar meteen aan de slag! De resultaten van Social media, Webanalytics, Adwords en je E-commerce in een overzicht.

Monitoren van je prestaties

KPI’s vast leggen zijn vooral interessant om een lange termijn doelstelling te realiseren. Wil je over 2 jaar een groei van 30 % hebben doorgemaakt? Dan is het van belang dat je de gewenste route gaat uitstippelen om dit te bereiken. Waar moet je over een maand staan of over een half jaar? KPI’s voorkomen dat je bepaalde werkzaamheden gaat uitstellen en helpen je bij het monitoren van je tussentijdse resultaten.

Online KPI’s zijn wellicht de meest makkelijk te controleren doelstellingen mits je de juiste tools hebt. Het is eenvoudig te zien hoeveel unieke bezoekers er zijn geweest en welk bounce- en conversieratio zij met zich meebrachten. Toch blijkt het in de praktijk vaak nog lastig om al deze mogelijke resultaten overzichtelijk en visueel in een overzicht te brengen. Wanneer je zelf overal resultaten moet gaan  uitrekenen kan dat lang duren en veel moeite kosten.

Heb je hulp nodig bij het opstellen van KPI’s? Er zijn veel websites waarop informatie en tips worden gegeven over kritische prestatie indicatoren en de inrichting ervan.

 

 

 

Opties realiseren online marketing

Bedrijven kunnen tegenwoordig niet meer uitblijven wat betreft online marketing. Al staat het niet boven op je agenda, je kunt niet achterblijven want de concurrentie doet het wel. En er wordt tegenwoordig gewoon veel gezocht op het organische gedeelte van Google. Er zijn verschillende opties om de werkzaamheden uit te (laten) voeren. Hier de opties op een rijtje.

Bijscholing

Heb je geen online marketing specialist binnen het bedrijf, dan is het mogelijk om het personeel om of bij te scholen. Er zijn verschillende online marketing cursussen te volgen naast het uitvoeren van je eigen werkzaamheden. Voor de bijscholing van personeel is een eenmalige investering noodzakelijk wat betreft schoolgeld. Gezien de subsidies die de overheid verleent, is bijscholing best interessant voor bedrijven. Naast de bijscholing van het personeel is het belangrijk dat het personeel dagelijks inleest in de veranderingen. Want de online marketing wereld kent vele veranderingen, mede doordat het afhankelijk is van Google.

In dienst nemen

Wanneer er niemand wilt of in staat is om te scholen en je de activiteiten toch binnen eigen deuren wilt houden, is het ook is het mogelijk om een online marketeer in dienst te nemen. Hierbij is het wel van belang dat je dit pas doet wanneer je voldoende werkzaamheden hebt. De maandelijkse kosten voor een online marketeer kunnen sterk variëren. Dit is sterk afhankelijk naar mate de ervaring van de online marketeer.

Uitbesteden

Ook is het mogelijk om online marketing activiteiten uit te besteden aan een daarvoor bestemde online marketing bureau. Het voordeel hiervan is dat je het aan een expert uitbesteed. Ook hoef je zelf als bedrijf niet op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen binnen de online marketing wereld.

 

Vormen van online marketing

Bijna iedereen heeft tegenwoordig toegang tot het internet. Met de smartphone en tablets als nieuwe surfmiddelen naast de klassieke computers zijn we meer online dan ooit. Daarom is online marketing een belangrijk middel om nieuwe klanten binnen te halen. Een website is voor een bedrijf dus belangrijker dan ooit om informatie te verstrekken aan de klant.

Zoekmachine marketing

Allereerst staan SEO en SEA bovenaan.
SEO staat voor Search Engine Optimizing. Dit betekent dat de website in zoekmachines zoals Google beter gevonden worden. Dit is het zogenoemde organisch zoekverkeer: de mensen die niet via betaalde advertenties binnen zijn gekomen op de website.
Daarnaast is er SEA, wat staat voor Search Engine Advertising. SEA zijn de betaalde advertenties op de Google pagina. De mensen die op deze advertenties klikken en vervolgens naar de site gaan zijn het niet organische zoekverkeer.

Sociale media

Naast deze advertentiemarketing zijn er nog andere vormen van marketing die bijvoorbeeld veel op Social Media van toepassing zijn. Een voorbeeld hiervan is de virale marketing. Dit is een soort mond tot mond reclame op internet. Dit kunnen bijvoorbeeld filmpjes zijn waarbij het de moeite is om dat te delen met andere mensen en hier over te praten. Zo lang elke ‘viraal besmette’ persoon de boodschap gemiddeld 1 keer door stuurt naar een ander persoon blijft de boodschap voortbestaan.

Daarnaast is er nog affiliatie marketing. Bij deze vorm worden mensen betaald en dus gemotiveerd om voor de opdrachtgever bepaalde conversies te verzorgen. Een conversie is een gesteld doel en kan bijvoorbeeld een inschrijving op een nieuwsbrief zijn of een bepaald pakket dat gekocht wordt. De conversie moet eerst goedgekeurd worden en vervolgens wordt er een commissie uitgeschreven voor de affiliate.

Online advertising kan dus een zeer belangrijk onderdeel zijn. De bereikbaarheid van uw bedrijf is heel belangrijk en hierdoor kan het een idee zijn om een online marketingbureau in te schakelen. Zij kunnen de online marketing verzorgen en zo de omzet van het bedrijf verhogen.

Adwords vaak nog niet herkent als betaald zoekresultaat

Google kent twee soorten resultaten wanneer het om zoekresultaten gaat. Betaalde en onbetaalde(organisch) resultaten. De betaalde resultaten komen naar voren wanneer er op het juiste woord is gezocht.

Onderscheid

Een bedrijf kan via Google Adwords zorgen dat het zichtbaar wordt wanneer mensen via bepaalde woorden zoeken op Google. Vanwege Europese eisen moet hier onderscheidt in worden gemaakt. Dit onderscheid is er nu door een lichte afwijking van de achtergrondkleur die nauwelijks is te zien.

Organisch resultaat VS betaald resultaat

27% van de dagelijkse surfers weet nog niet dat Google online advertising aanbied via de zoekmachine. Omdat er per click wordt betaald, is het bedrijf er bij gebaat om het verschil zo minimaal mogelijk te houden. Een organisch resultaat sluit nu eenmaal beter aan bij het zoekwoord over het algemeen. Door Cookies zijn deze ook nog eens beter gepersonaliseerd. Eerder bezochte websites komen bijvoorbeeld hoger in de zoekresultaten.

Online advertising

Online advertising is de voornaamste inkomensbron voor Google. Deze resultaten worden niet alleen in de zoekmachine weergeven. Door plugins is het ook mogelijk om via andere sites Google Adwords advertenties te weergeven. De eigenaren van deze sites kunnen hun site via Google Adsense aanbieden als mediakanaal.

Online vs offline marketing

internet marketing NederlandWanneer je als bedrijf online activiteiten gaat gebruiken voor een bepaalde commerciële doelstelling, dan noemen we dat Online Marketing. Sommige bedrijven zijn online erg succesvol en andere hebben juist weer minder tot geen succes. Dit heeft grotendeels te maken met de Online Marketing Strategie. Veel mensen onderschatten de kracht van marketing, toch zijn er veel mensen bewust of onbewust mee bezig. Zeker wanneer je een eigen bedrijf hebt, zul je bepaalde vormen van marketing toepassen om ervoor te zorgen dat je de doelgroep weet te bereiken om zo meer producten of diensten te kunnen verkopen.

Online marketing en traditionele marketing

Kijken we naar online marketing en tradtionele marketing, dan zijn de basis ingredienten gelijk. De middelen die voor traditionele marketing worden gebruikt worden ook wel Online Marketing Tools genoemd. Doordat er bij online marketing veel tools en toepassingen gebruikt kunnen worden, is het makkelijker om bepaalde resultaten te meten, waardoor het ook weer een stuk makkelijker wordt om campagnes te verbeteren en te optimaliseren. Door het gebruik van online marketing kan ook een veel grotere doelgroep bereikt worden.

Wat zijn nou eigenlijk de verschillen tussen online en offline marketing?

  • Een online campagne heeft over het algemeen een veel langere zichtbaarheid

  • Hierdoor kan ook een hogere ROI bereikt worden

  • Ook zijn de kosten voor een online campagne vaak een stuk lager

  • Offline campagnes zijn vaak statischer en meer tijdsgebonden

  • Bij Online marketing heeft men veel meer middelen ter beschikking om zowel vooraf, tijdens en achteraf de effecten van de campagne te meten.

Een online marketingbureau

Grote bedrijven hebben vaak een eigen marketing afdeling en bepalen ook hun eigen online marketing strategie. Daarnaast kun je ook een online marketingbureau inschakelen die je kan helpen met het bepalen van de online marketing strategie. Een volledige online marketing strategie bestaat uit verschillende facetten waaronder: zoekmachine marketing, online advertising, email marketing, conversie optimalisatie en social media marketing.

 

Twitter: promoted tweets

Sinds de komst van de promoted tweets op Twitter zijn er aardig wat mensen die hier niet blij mee zijn. Maar anderen vinden juist dat zonder deze promoted tweets Twitter niet zou kunnen voortbestaan. Er zijn al een aantal bedrijven die zeer succesvol adverteren op Twitter. Maar nog niet ieder bedrijf durft het aan om de promoted tweets in te zetten.

De promoted tweets zijn tweets die gericht zijn op de interesses van de gebruiker. Het voordeel van de promoted tweets is dat deze je doelgroep goed bereiken. Iemand die bijvoorbeeld heel erg van kleding houdt zal meer advertenties te zien krijgen van kledingwinkels. Het kan voor bedrijven zeer interessant zijn om gebruik te maken van de promoted tweets, de tweets kunnen zorgen voor: meer naamsbekendheid, nieuwe volgers, meer retweets.

Maar niet alle bedrijven durven het aan om te beginnen aan Social Media, dat is ook niet zo gek. Aangezien drukwerk, tv-reclames en radio-spotjes nog steeds een zeer goed advertentie middel zijn. De traditionele marketing activiteiten worden vaak over het hoofd gezien, maar in de praktijk blijken zij nog steeds zeer effectief te zijn. Vooral met drukwerk kunt u met een relatief laag budget een grote doelgroep bereiken.